Ми прагнемо надавати доступні, швидкі та надійні варіанти доставки. Нижче ви знайдете все, що вам потрібно знати про наші тарифи, терміни доставки та самовивіз із магазину.

💳 Тарифи на доставку та знижки

    Жодних прихованих комісій: Тарифи на доставку розраховуються автоматично під час оформлення замовлення на основі актуальних тарифів Canada Post. Ми не стягуємо комісії за обробку замовлень або націнки.

    Знижка до 50%: Ми надаємо вам наші корпоративні знижки Canada Post, гарантуючи найнижчу можливу ціну доставки.

🎁 Безкоштовна доставка: Скористайтеся безкоштовною доставкою по всій Канаді для всіх замовлень на суму понад $99 CAD.

📦 Варіанти доставки та орієнтовні терміни

Усі замовлення обробляються та відправляються протягом 1–2 робочих днів (з понеділка по п'ятницю).

📍 Пункт призначення✈️ Рівень обслуговування⏱️ Орієнтовний термін доставки

ℹ️ ВідстеженняУ межах Канади

• Expedited Service
• Xpresspost Service
• 1–5 робочих днів
• 1–3 робочих дні
• Включено
• Включено

До США

• Tracked Packet
• Expedited Parcel
• 7–8 робочих днів
• 5–6 робочих днів
• Можна відстежити через USPS.comМіжнародна доставка
• Tracked Packet
• Xpresspost International
• 7–12 робочих днів
• 6–10 робочих днів
• Включено (Наземна доставка: 4–12 тижнів)

⚠️ Мита та податки: Міжнародні відправлення можуть підлягати імпортним митам, податкам або митним затримкам згідно з правилами країни призначення. Ці збори сплачує отримувач.

🛍️ Безкоштовний самовивіз (район Вінніпега)

Не чекайте на доставку і забирайте свої товари для декору безпосередньо в нашому місцевому центрі у Вінніпезі:

    Адреса: 595 River Ave., Winnipeg, MB R3L 0E6

    Як це працює: Виберіть опцію «Самовивіз» (Store Pickup) під час оформлення замовлення. Ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щойно ваше замовлення буде готове. Будь ласка, візьміть із собою копію квитанції для отримання.

📞 Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо посилки або статусу відстеження, наша команда готова допомогти вам 7 днів на тиждень:

    📧 Електронна пошта: decoriteasy@gmail.com

    📱 Телефон: +1 (431) 338-0839 (доступні з 11:00 до 19:00 за східним часом)

Ми хочемо, щоб ви були в захваті від декору вашого дому! Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми готові допомогти.

⏱️ 14-денний термін повернення

• Ви маєте 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
• Щоб товар підлягав поверненню, він має бути невикористаним, неношеним, з бирками та в оригінальній упаковці.
• Обов’язково потрібен чек або підтвердження покупки.

📋 Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами за адресою decoriteasy@gmail.com, щоб подати запит на повернення.
2. Якщо запит буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для повернення та докладні інструкції.
3. Надішліть посилку на нашу адресу для повернень:📍 595 River Ave., Winnipeg, MB, R3L 0E6, Canada

⚠️ Важливо: Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

💔 Пошкодження та проблеми

Будь ласка, огляньте своє замовлення відразу після отримання. Якщо товар дефектний, пошкоджений або ви отримали не той продукт, негайно зв’яжіться з нами за адресою decoriteasy@gmail.com, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

🚫 Товари, що не підлягають поверненню

Ми не можемо прийняти повернення наступних товарів:

• 🏷️ Розпродажні товари та подарункові картки.
• 🛠️ Вироби на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари).
• 🧪 Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.

🔄 Обмін

Найшвидший спосіб отримати заміну — повернути оригінальний товар. Після того, як ваше повернення буде прийнято, ви зможете окремо оформити замовлення на новий товар.

💰 Повернення коштів

• Перевірка: Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо повернутий товар.
• Обробка: У разі схвалення кошти будуть автоматично повернуті на ваш початковий метод оплати протягом 10 робочих днів.
• Примітка щодо затримки: Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або компанії, що випустила кредитну картку, може знадобитися додатковий час для зарахування повернення.

📩 Якщо з моменту схвалення повернення коштів минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зверніться до нас за адресою decoriteasy@gmail.com.

Дякуємо, що відвідали Decor it easy! Якщо у вас виникли запитання щодо наших товарів, доставки, повернення або існуючого замовлення, ми готові допомогти. Не соромтеся звертатися до нас будь-яким із наведених нижче каналів:

• 📧 Електронна пошта: decoriteasy@gmail.com (Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин)
• 📞 Телефон: +1 (431) 338-0839
• 📍 Фізична адреса: 595 River Ave., Winnipeg, MB, R3L 0E6, Canada
• 🏢 Торгова назва: Decor it easy

⏱️ Години роботи служби підтримки клієнтів

Наша команда готова допомогти вам у такі години (за центральним часом):

• Понеділок – п'ятниця: 9:00 – 17:00
• Субота та неділя: Вихідні (На листи, надіслані у вихідні, ми відповімо в понеділок)

📩 Ви також можете скористатися контактною формою на нашому вебсайті, щоб надіслати повідомлення безпосередньо нашій команді!