Nous nous engageons à offrir des options d'expédition abordables, rapides et fiables. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir concernant nos tarifs, nos délais de livraison et le retrait en magasin.

💳 Tarifs d'expédition et réductions

    Aucun frais caché : Les tarifs d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction des tarifs en temps réel de Postes Canada. Nous ne facturons aucuns frais de manutention ni de majoration.

    Jusqu'à 50 % de rabais : Nous vous faisons bénéficier directement de nos réductions corporatives Postes Canada, vous garantissant ainsi le prix d'expédition le plus bas possible.

🎁 Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite partout au Canada sur toutes les commandes de plus de 49 $ CAD.

📦 Options et délais de livraison

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

📍 Destination✈️ Niveau de service⏱️ Délai de livraison estimé

ℹ️ SuiviAu Canada

• Service Expédié
• Service Xpresspost
• 1 à 5 jours ouvrables
• 1 à 3 jours ouvrables
• Inclus
• Inclus

Vers les États-Unis

• Paquet repérable
• Colis expédié
• 7 à 8 jours ouvrables
• 5 à 6 jours ouvrables
• Suivi via USPS.comInternational
• Paquet repérable
• Xpresspost International
• 7 à 12 jours ouvrables
• 6 à 10 jours ouvrables
• Inclus (Surface : 4 à 12 semaines)

⚠️ Douanes et droits : Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, des taxes ou des retards douaniers selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

🛍️ Retrait gratuit en magasin (région de Winnipeg)

Évitez les délais d'expédition et récupérez vos articles de décoration directement depuis notre centre local de Winnipeg :

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📞 Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre colis ou le statut de votre suivi, notre équipe est là pour vous aider 7 jours sur 7 :

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⏱️ Délai de retour de 14 jours

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
• Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

📋 Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à l'adresse decoriteasy@gmail.com pour demander votre retour.
2. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions détaillées.
3. Envoyez votre colis à notre adresse de retour : 📍 595 River Ave., Winnipeg, MB, R3L 0E6, Canada

⚠️ Important : Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

💔 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à decoriteasy@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

🚫 Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les éléments suivants :

• 🏷️ Articles en solde et cartes-cadeaux.
• 🛠️ Produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
• 🧪 Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un remplacement est de retourner votre article original. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour le remplacement.

💰 Remboursements

• Inspection : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné.
• Traitement : Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Note sur les délais : Veuillez garder à l'esprit qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit n'affiche le remboursement.

📩 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse decoriteasy@gmail.com.

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